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2022文明风尚活动方案模板（文明风尚策划方案范本）

ashao 12-11 17:30 阅读我爱育娃

第1篇：2022文明风尚活动方案模板

12月15日，从市爱卫办传来消息，市爱卫办、市文明办、市卫健委等十部门联合印发专项行动方案，大力倡导推动形成文明健康绿色环保生活方式。

行动方案指出，要牢固树立大卫生大健康理念，全面贯彻预防为主的工作方针，充分发挥爱国卫生运动的组织动员优势，广泛动员全社会增强文明健康绿色环保生活理念，养成文明健康绿色环保的生活习惯，自觉做文明健康绿色环保生活方式的倡导者、践行者和推动者，提高社会整体“免疫力”，筑牢保障我市人民群众生命安全和身体健康的坚强屏障。

行动方案就重点任务进行了明确

要普及文明健康生活新方式，提高全民健康素养，全面实施控烟行动，积极倡导无偿献血，大力开展全民健身，促进大众心理健康;

要树立文明健康饮食新风尚，倡导公筷公勺，深化光盘行动，杜绝食用野味，倡导合理膳食;

要践行绿色环保生活，改善城乡环境卫生，推广生活垃圾分类，深化“厕所***”，养成绿色环保生活习惯。

在提高全民健康素养方面

我市将卫生防疫防病知识、健康素养普及纳入国民教育体系和***政干部、职工继续教育培训体系;

建立健全健康教育工作体系，建立健全健康知识传播体系，将健康促进工作融入精神文明创建、爱国卫生创建和全民健身活动;

实施健康促进“321”行动、健康促进县区(医院、学校)创建、“三减三健”等行动，推动健康科普知识进机关、进校园、进企业、进农村、进社区、进家庭;

引导城乡居民养成良好的卫生习惯，勤洗手、多通风、戴口罩、保持社交距离，不随地吐痰、不乱扔垃圾，咳嗽、打喷嚏时遮掩口鼻等。

到2022年和2030年，全市居民健康素养水平分别不低于22%和30%。

在全面实施控烟行动方面

我市将全面启动无烟***政机关和无烟单位建设，到2022年，把各级***政机关、医疗卫生机构建设成无烟***政机关、无烟医疗卫生机构;

深入贯彻《河南省爱国卫生条例》，加大控烟执法力度，推动公共场所、工作场所的室内区域和公共交通工具全面禁烟。

加强青少年控烟工作，充分发挥各类学校教育主渠道作用，加快培育青少年无烟文化。

在倡导公筷公勺方面

我市将在全社会广泛宣传使用公筷公勺、推广分餐制用餐，形成社会新风尚;

积极发挥各地食品安全监管部门和餐饮行业协会的作用，开展“公筷公勺进餐厅”系列主题活动，倡导餐饮服务单位按标准配备标识清晰的公筷公勺，将公筷公勺、分餐制纳入餐饮服务单位示范创建、监督检查等，推动将公筷公勺、分餐制转化为日常餐饮礼仪。

在推广生活垃圾分类方面

我市将加强生活垃圾分类有关法律法规和生活垃圾分类知识的宣传普及，引导居民养成生活垃圾分类的良好习惯;

进一步完善城镇垃圾分类实施办法和推行措施，推动垃圾分类落实到位;

启动我市城乡生活垃圾分类示范工作试点，加快推进生活垃圾分类减量化、资源化、无害化。

到2025年，全面实现城市生活垃圾分类全覆盖。

第2篇：2022文明风尚活动方案模板

一、指导思想

坚持以人为本、科学发展，办人民满意的教育。创建和谐校园，进一步优化育人环境，促进校园建设协调发展。按照“绿树成荫、房在树下、校在林中、生态环保”的总要求，建设“绿色、环保、生态、和谐”的校园。

二、建设目标

将各级各类学校校园建设成为生态自然、绿树成荫、鸟语花香的地方，成为环境优美、休闲宜人、城乡居民和学生向往的场所。

三、主要任务

（一）校园规划更加合理。校园占地基本达到国家生均用地标准，校舍场所基本满足生均指标要求，校园建设规划分区合理、绿化景观生态自然。

（二）校舍建设更加和谐。学校校舍经济、适用、坚固、安全、环保，功能、规模基本满足教学生活需要，外观、用材与校园绿化景观基本协调。满足“绿色建筑”最大限度地节约资源（节能、节地、节水、节材），保护环境，减少污染，提供健康、适用和高效的使用空间，与自然和谐共生的指标要求，且节能节水运行监管体系符合节约型校园建设的需要。

（三）绿化景观生态自然、绿地率高、绿体量大，“一无三少”。

1．生态自然。坚持生态理念，景观和谐自然。绿树绿地多，绿色体量大，乔木、灌木、草坪搭配恰当，具备生物多样性、植物多样性生存环境条件。建设水系的，水体适中，水深安全，水岸亲和。

2．生均绿地面积大，绿地率大，绿化覆盖率大，绿体量大。

校园生均绿地面积：小学大于5平方米，中学（中职）大于6平方米。

校园绿地率：小学大于30%，中学（中职）大于35%。

校园绿化覆盖率：小学大于40%，中学（中职）大于45%。

校园绿体率（校园绿化总体积与米厚绿化总体积之比）：小学大于300%，中学大于350%。

3．“一无三少”。校园无裸露泥土；大草坪、大铺装、大水体少；硬堡坎、硬水岸、硬树池少；人工景观、人工水体、人工喷泉少。

（四）拆墙见绿、拆房留绿。实施“有绿共分享、优美环境共见证”工程。位于城镇的学校，逐步将校园实体围墙改成通透式围墙。位于城镇外的学校，提倡修建通透式围墙。逐步将校园内的低矮、破危旧校舍拆除，留作绿地。

（五）学生生态环保意识进一步增强。各校要开展让每一名学生在校期间至少种一棵树，通过开设绿色课堂，举办板报比赛、征文大赛等多种形式，宣传“节能减排、生态环保”、“森林xx，绿色校园”、“十年树木、百年树人”、“让优美环境与美好心灵同在”、“绿化校园环境，就是美化我们的生活”等理念，使每一个学生的生态环保意识得到进一步增强。

四、创建规划

xx年，全县20%的学校生均绿地面积、绿地率、绿化覆盖率、绿体量达到创建标准，创建5所绿色校园；xx年，创建11所绿色校园，20xx年，创建18所绿色校园；20xx年，创建3所绿色校园；20xx年，创建3所绿色校园；20xx年，全县各级各类学校全面达到绿色校园标准。

五、工作措施

（一）加强领导，明确责任机构。

成立武隆县绿色校园建设领导小组，加强对绿色校园建设工作的领导。武隆县绿色校园建设领导小组成员名单如下：

领导小组负责绿色校园建设工作的总动员、总统筹、总协调和总结表彰工作。

领导小组办公室设在县教委基教科，负责落实领导小组交办事项、具体任务布置、工作检查、过程督查、经验总结和组织考评验收。领导小组办公室由田涛负责日常办公。

各校成立相应的绿色校园建设领导小组和办公室，明确责任处室专抓绿色校园建设工作。各级各类学校要确定绿色校园分管领导，落实专（兼）职机构、专人负责绿色校园建设工作。

（二）组织编制绿色校园建设规划。建设新校区的学校，要与校园建设规划同步编制校园绿化景观建设规划。已经建成的学校，要重新编制校园绿化景观“提档升级”规划。

（三）建设5所绿色校园示范学校。xx年，在全县中小学中选择2所现有校园绿化条件较好，经短期建设即可达到绿色校园建设标准要求的校园，重点建设成为绿色校园的市级示范学校。到20xx年，全县共创建5所绿色校园示范学校。

（四）全面实施绿色校园建设工程。在绿色校园示范学校建设基础上，及时总结经验，全面实施各级各类学校绿色校园建设。建设新校区的学校，要按照编制的绿色校园建设规划，与校舍建设同步实施绿化景观建设。已经建成的学校，按照新编制的绿色校园建设规划，立即启动绿化景观“提档升级”工程。

（五）多渠道筹措建设经费。绿色校园建设经费纳入基本建设经费管理，实行县财政、学校共同分担。绿色校园每平方米绿化面积的经费总投入：小学不低于150元，中学（含中职）不低于200元。各级各类学校要按照以上标准积极筹措建设经费，确保建设经费的专款专用，使“绿色校园”建设资金落到实处。

各校可充分利用各种资源，开展“我为学校栽（捐）棵树，母校伴我共成长”活动，提倡年级或班级，通过种植“成长林”、“少先队员示范林”“共青林”等形式，积极为学校植绿、添绿、爱绿、护绿作贡献。倡导家长、毕业学生、社会成功人士和热心使者，支持学校绿色校园建设。

（六）提高绿色校园建设队伍业务水平。各校要落实绿色校园建设工作经费，支持专（兼）职机构和人员的工作。要通过组织学习、考察、交流等多种业务培训形式，提高学校绿色校园建设队伍的业务水平。

六、考评验收

由县教委、县林业局、县市政园林局和专家组成绿色校园建设考评验收组，对绿色校园建设情况进行考评、验收和督查。

市级绿色校园建设考评验收合格的，由市、县教育行政部门牵头联合颁发“xx市绿色校园”证书或证牌。

绿色校园示范学校，由考评验收组组织评审验收，验收合格的，颁发“xx市绿色校园示范学校”证书或证牌。

第3篇：2022文明风尚活动方案模板

为切实提高教育教学，提高住宿生饮食住宿服务质量，以优美环境、优良秩序和优质服务，学校决定在全校范围内开展“三优一满意”文明优质服务活动。为推动活动的顺利开展，特制定如下实施方案：

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，围绕“服务人民，奉献社会，促进和谐”的总要求，进一步落实以人为本的服务理念，通过开展“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”提高人民群众满意率的“三优一满意”活动，促进全校教职员工文明素质进一步增强，服务环境进一步改善，服务质量和水平进一步提升，树立我校良好的形象，营造良好的社会环境。

二、活动时间

教务处、德育处、总务处、团委、教师办公室、门卫、餐厅、宿舍等与学生学习生活密切相关的场所。

活动时间：

20xx年3月至20xx年1月

三、活动内容

本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标，以“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”为载体，健全窗口服务管理制度，不断改进服务手段，充实服务内容，创新服务方法，着力解决学生反映突出的矛盾和问题，推动建立文明优质服务的长效机制，进一步提升服务质量和教育教学水平，办好让人民满意的教育，展示赣榆县外国语学校的新形象。

1、创优美环境。改善服务环境，以净化、美化、优化为重点，保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，物品摆放有序，展示牌（板）规范整齐，窗明几净。美化服务场所，完善服务配套设施，创造舒适的服务环境和人文环境。优化服务窗口，健全完善方便学生的设施，满足细致周到舒适便利的服务需求。

2、创优良秩序。以诚实守信、文明规范、公平公正为重点，建立优良的政务秩序和教育教学秩序。行政服务窗口要从优化行政、诚信高效的政务环境入手，规范行政服务行为，公开、公平、公正地行使学校管理职能，建立健全各种规章制度、公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。教育教学窗口要从优化教学环境、强化教育教学入手，强化对学生的教学质量的管理机制，强化学生投诉管理，畅通学生意见的反馈渠道，提高服务学生的质量。

3、创优质教学。广泛开展以“提高教师的自身素质、优化课堂教学”为主要内容的文明优质教育系列活动，在面对学生，要把提升教师的素质、增强教育的意识、改进教育教学的工作作风、提高教学效率和后勤服务质量、塑造良好形象作为活动的重点，进一步提高外国语文明优质的教育教学和优质的后勤服务水平；建立学校后勤宿舍的全方位服务体系，进一步提高学生的满意度。后勤的食堂、宿舍应制订切实可行的方便学生的措施，建立健全学生意见处理和反馈机制，强化学生意见管理，畅通学生意见反馈渠道，提高学生意见的处理质量。

四、活动步骤

第一阶段：组织动员、制定规划（20xx年3月16日——3月25日）。学校各部门召开动员大会，制定相应的规划措施。

第二阶段：自查整改、积极推进（20xx年4月3日——4月28日）。学校主管部门和学校餐厅、宿舍服务单位根据制定的活动实施方案，对照标准要求进行自查整改，规范服务学生的行为，提升“形象”部门的工作效率，健全学校前勤和后勤的规章制度，加强服务教学的宣传教育，完善各部门的考评机制，深人开展活动，并在活动中及时发现问题，及时整改提高。

第三阶段：抽查（20xx年5月——20xx年12月）。学校办公室不定期进行检查。

第四阶段：总结表彰、巩固提高（20xx年12月底）。采取自我评议，同行推荐，交叉检查，不断提升教育教学和后勤服务质量和服务水平。

五、工作要求

（一）统一认识、高度重视。

开展优质教学和文明优质服务活动，是贯彻落实科学发展观的具体行动，是加强***精神文明建设的重要载体。

（二）细化方案、落实措施。

学校各处室及相关职能部门要按照活动的要求，结合本处室的实际情况，制定切实可行的活动方案，并不断细化完善，逐级分解目标和任务，落实措施和责任，将各项任务明确到人、落实到位。此次活动将作为全校优质教学和文明后勤创建工作的重要内容。

（三）突出重点，注重实效。

要将提升文明优质教学水平和教职员工文明素质作为工作重点。通过开展活动，切实解决学生反应强烈的热点问题。要针对服务方面存在的突出问题，加强宣传教育，强化业务培训，严格制度约束，确保优质服务竞赛活动取得实效。把我校精神文明创建活动推向一个新的台阶。

第4篇：2022文明风尚活动方案模板

为深入贯彻落实***总***关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的重要讲话精神，引导全省人民进一步增强健康理念、提升文明素养，助力打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战，不断提升广东精神文明建设水平，根据省文明委第三次全体会议精神，现就在全省倡导文明健康、绿色环保的生活方式制定如下行动方案。

一、指导思想

以***新时代中国特色***思想为指导，深入学习贯彻***总***关于开展爱国卫生运动，倡导文明健康、绿色环保的生活方式重要指示精神，结合落实《健康广东行动(2019-2030年)》文件要求，总结抗疫经验，巩固抗疫成果，弘扬抗疫精神，引导全省人民增强健康理念、养成健康生活习惯，自觉做文明生活的倡导者、时代新风的传播者、美好环境的捍卫者、健康广东的建设者，进一步提升全省精神文明建设水平，为全面建成***凝聚强大精神力量，营造良好社会环境。

二、主要内容

(一)文明餐饮推广行动

1.倡导公筷公勺。

发出“推行公筷公勺，共建文明餐桌”行动倡议，制定《公筷公勺使用标准指引》，制作一批公益广告，在全社会宣传推广普及。倡导机关企事业单位在会议、培训、公务接待中实行分餐制，无分餐条件的带头使用公筷公勺。倡导餐饮行业配备标识清晰的公筷公勺，引导提醒消费者正确使用。倡导家庭在日常用餐、节庆聚餐中常态使用公筷公勺，推动形成文明健康的饮食习惯。

2.拒绝滥食野味。

加强《广东省野生动物保护管理条例》及防控野生动物疫源疫病知识的宣传教育，营造遵守法律法规，自觉保护、拒食、拒售陆生野生动物的社会氛围。加大对农贸市场、餐饮行业督导检查力度，防范销售、滥食野生动物所引发的公共卫生安全风险。引导群众增强生态保护和公共卫生安全意识，积极倡导文明饮食，摒弃“野味滋补”的观念，坚决杜绝食用陆生野生动物的陋习。

3.深化光盘行动。

发挥餐饮行业主体作用，加大理性消费宣传力度，引导消费者合理点餐、剩后打包。继续深入开展机关企事业单位、学校食堂节约行动，带动全社会树立节约意识，减少“舌尖上的浪费”。加大公益宣传力度，持续开展“厉行节约、反对浪费”等主题宣传活动，巩固行动成果。

(二)环境卫生提升行动

4.创建卫生家园。

深入开展爱国卫生运动，以文明社区、村居创建为抓手，广泛宣传普及健康卫生常识，加强传染病防控知识教育培训，增强人们的自我防护意识和能力。坚持宣传教育、行政管理、社会监督相结合，坚决杜绝随地吐痰、乱扔垃圾、公共场所吸烟、不文明养犬等行为，从源头上防控疾病传播，形成共建共治共享的良好卫生环境。

5.推进垃圾分类。

加大生活垃圾管理法律法规的公益宣传力度，切实增强群众垃圾分类意识。加强生活垃圾分类知识普及和现场指引，引导群众持续精准投放垃圾，养成垃圾分类就是新时尚的良好习惯。健全生活垃圾分类工作奖惩机制，将垃圾分类纳入文明城市、卫生城市测评体系。倡导集约、节约的生产和生活方式，推进生活垃圾源头减量。

6.深化“厕所***”。

加强公厕***，深化文明公厕宣传，倡导文明如厕行为。以打造旅游景区、高速公路服务区、公共文化广场公厕样板工程为引领，以点带面推进城乡公厕提质升级。深入开展“星级公厕”“示范公厕”文明创建活动，不断提高公厕达标率和群众满意度。

(三)文明出行倡导行动

7.倡导文明旅游。

加大文明旅游宣传力度，增加文明旅游公益广告、提醒语的投放和播放密度，加强导游培训以及文明旅游志愿服务工作，营造浓厚社会氛围。抓好出境游文明提示，克服不尊重当地风俗、乱扔垃圾、大声喧哗等不文明行为。开展文明旅游点赞活动，引导群众通过“随手拍”等形式，点赞旅途中的文明人、文明事。发挥新闻舆论监督作用，对旅游中所发生的不文明行为坚决曝光。

8.倡导文明驾驶。

加强文明交通宣传引导，普及交通法规常识及文明驾驶规范，营造安全文明驾驶的良好社会氛围。倡导机动车礼让斑马线、会车熄远光灯、遇轻微交通事故及时处置撤离等良好习惯，自觉抵制驾车电聊、车内吸烟、车窗抛物、城区鸣笛、不系安全带等不良行为，坚决杜绝酒后驾驶、违规超车、闯红灯、逆行等危险驾驶行为。

9.倡导有序出行。

加强道路交通法规常识宣传，增强群众日常出行的法规意识、安全意识和文明意识。倡导行人在通过交通路口时遵守交通规则，走斑马线、不闯红灯、不跨越护栏等。倡导自行车、共享单车骑行者不逆行、不挤占机动车道、不乱停放。常态化开展文明交通志愿服务活动，引导行人遵守秩序、排队候车。

(四)绿色生活普及行动

10.践行绿色消费。

加强绿色消费理念的宣传普及，鼓励群众在日常消费中选购绿色、环保、可循环产品，减少使用一次性筷子、纸杯、塑料袋等制品。倡导从节约一度电、一滴水、一张纸做起，养成简约适度的消费习惯。倡导机关企事业单位带头践行绿色消费，提高绿色办公用品使用比例。

11.鼓励低碳出行。

加强绿色出行主题宣传，优化“互联网+出行”交通信息服务平台，积极倡导“能走不骑，能骑不坐，能坐不开”的出行理念，引导群众优先选择步行、骑车或乘坐公共交通工具出行，鼓励拼车或使用共享交通工具，养成低碳环保的出行习惯。

(五)移风易俗深化行动

12.倡导文明节庆。

大力弘扬优秀传统文化和时代新风，广泛组织开展各种积极健康向上的群众性节庆文化活动，增强仪式感和凝聚力。

丰富中国传统节庆的时代内涵和价值引领，激发群众的道德情感和家***怀。

坚持崇俭拒奢，反对铺张浪费，倡导电话、网络问候祝福。倡导文明过节，抵制封建迷信，拒绝“黄赌毒”活动。

13.改革婚丧礼俗。

深入开展家庭家教家风主题教育活动，深化文明家庭创建，把“改陋习、树新风”纳入村规民约修订之中。充分发挥***员干部的示范带头作用和道德评议会、红白理事会的引导治理作用，倡导婚事新办、丧事简办，抵制“天价彩礼”、大操大办，破除铺张浪费、薄养厚葬、人情攀比等不良习俗。倡导清明节网上祭扫，破除焚香烧纸、燃放爆竹、抛洒祭祀用品等祭扫陋习。

(六)文明娱乐规范行动

14.推行文明健身。

增强全民健身意识，倡导开展居家健身，鼓励有条件的单位推行工间、课间健身，利用“三八”妇女节、“五一”劳动节等节假日，组织开展登山、郊游等健身运动，增强公民身体素质。规范广场舞等群众健身活动，防止出现挤占场地、噪音扰民等现象。完善全民健身文明公约，引导群众爱护健身设施，保护公共环境。

15.规范文明观赏。

健全文明观赏引导制度，完善演展大厅、体育场馆、文化中心等公共文化设施文明行为指引。根据电影放映、文艺演出、文化展陈、体育赛事等不同活动特点，通过事前宣传、事中劝导、事后处罚等形式，引导观众克服拥挤插队、大声喧哗、接打电话、追打嬉闹、丢弃杂物、嘘喝倒彩、污损展品等文明失范行为。

16.倡导文明上网。

加强网络内容建设，弘扬主旋律，激发正能量。培养文明自律网络行为，引导网民文明上网，遵德守法、文明互动、理性表达，远离不良网站，防止网络沉迷。加强网络道德环境建设，引导网民自觉抵制网络欺诈、色情、低俗、暴力等有害信息，反对造谣传谣、网络暴力等行为，共同营造清朗网络空间。

(七)心理健康促进行动

17.完善服务体系。

结合机关、企事业和其他用人单位的实际，把心理健康教育融入员工思想政治工作。将心理健康教育纳入学校发展规划和年度工作计划，融入日常教育教学活动中。依托乡镇(街道)、村(社区)综治维稳中心建立社会心理服务站(室)，健全基层心理健康服务平台，提高服务水平。加强青年志愿者、人民调解员心理咨询能力培训，壮大专兼结合的心理健康志愿服务队伍。

18.加强宣传服务。

利用公益广告、图书音像制品、心理咨询热线等方式，广泛开展心理健康科普宣传，提升全民心理健康素养，培育良好社会心态。依托社会心理服务站等机构，加强对独居老人、留守儿童、残障人士等重点群体和流浪乞讨人员、社区矫正人员、刑满释放人员、社区戒毒康复人员、易肇事肇祸精神障碍患者、矛盾多发领域引发群体闹访的部分利益诉求群体等特殊人群的心理健康服务，有针对性开展心理疏导和心理危机干预工作，维护社会和谐稳定。加强《学生心理健康教育指南》的宣传普及，为未成年人身心健康成长营造良好的环境。

三、工作要求

(一)强化组织领导。

各地各部门要把倡导文明健康、绿色环保的生活方式，作为深入学习贯彻***总***关于统筹推进疫情防控和经济社会发展工作的重要讲话精神的具体举措，摆上重要议事日程，抓好贯彻落实。各级文明委要加强统筹谋划，文明办要加强牵头协调，将其纳入文明创建工作规划统筹推进。各项工作牵头单位要认真履职尽责，牵头制定具体工作计划并推动落实;参与单位要各司其职，全力配合。文明委其他成员单位要结合各自职能，认真抓好分管领域倡导文明健康、绿色环保生活方式的工作，形成全社会齐抓共管的强大合力。

(二)强化示范带动。

全省各文明城市、文明村镇、文明单位、文明家庭、文明校园要迅速行动、率先垂范，努力提供更多经验借鉴。发挥新时代文明实践中心作用，引导广大***员干部、先进典型和志愿者，带头践行文明健康、绿色环保生活理念，带动全社会提升文明素质，弘扬时代新风。

(三)强化宣传发动。

加大新闻宣传力度，深度挖掘群众身边自觉践行文明健康、绿色环保生活方式的好人好事、生动实践和典型经验，及时曝光滥食野味等不文明、不健康、不卫生行为，营造追求简约适度、绿色低碳生活方式的舆论氛围。

(四)强化工作实效。

坚持问题导向、效果导向，聚焦群众普遍关切、社会反响强烈的痛点难点问题，精准施策，克服形式主义和官僚主义，增强工作的可操作性和实效性，提升人民群众的参与感、获得感和幸福感。加强工作总结，把实践中的好经验、好做法上升为制度规范，确保常态长效推进。

2022文明风尚活动方案模板（文明风尚策划方案范本）

第5篇：2022文明风尚活动方案模板

为认真贯彻执行省局收费管理专题会议精神和省局20xx年文明礼仪提升年活动方案要求。及公司提升文明礼仪服务的通知，切实提升我站文明服务的管理工作，现结合我站实际工作情况，特制定交城收费站文明服务提升年活动方案具体实施方案如下：

一、指导思想

围绕“征收堵漏、服务提质”收费中心工作，坚持以车为本，以人为先，服务至上的方针，强化文明优质服务，建立完善的文明优质服务体系，坚持和完善文明用语、微笑服务、礼仪手势，提高文明优质服务水平，以增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施作为突破口，从服务制度、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面下功夫，努力营造“舒适、温馨、平安、快捷、优美、和谐”的高速公路运营管理环境。

二、组织机构

为了保证本次活动顺利开展，取得良好的效果，特成立文明服务礼仪提升年活动领导组：

组长：周文举

副组长：曹颖、张政

成员：孟志坚、胡少峰、王慧、胡月珍、郑永仙王亚雄、苏美福、王晶、张爱玲、王连生

领导组实行24小时值班管理制度，负责本次活动期间各项相关工作，办公设在交城收费站办公室，负责人由办公室主任孟志坚同志兼任，联系电话XXXXX。

三、活动内容

围绕建设高速公路运营管理文化理念、练好基本功、提高服务质量与工作效率、增加优质文明服务举措、创新优质文明服务手段、塑造良好的文明形象等内容，以规范收费队伍职业道德，提高整体文明形象。

1.文明服务礼仪考核

文明服务礼仪工作考核由多种形式组成，采取不定期抽查、收费现场或监控跟班、录像回放等方式对文明服务礼仪工作进行检查。每日稽查要覆盖所有当班人员的文明服务礼仪内容，稽查时间不得低于20分钟/人，并做好相应稽查记录，并在年底进行文明服务礼仪考核公示评比工作。各班组应每季度进行一次评比活动。各班组实行班次先后排名公示，月末汇总的考核方式，并在收费员星级考核中增加文明服务礼仪考核分值比重。

（2）考核评分标准

考核执行标准见《山西高速公路文明服务礼仪考核标准表》。

（3）收费人员文明服务礼仪稽查登记表。

（4）一票否决项

①因服务质量被投诉、举报，查证属实的；

②出现重大服务质量问题，被上级通报批评、被新闻媒体曝光的，查证属实的；

③使用服务忌语，粗暴冷淡对待驾乘人员并发生不礼貌、过激言行的；

④因服务原因与司机发生冲突、纠纷，影响恶劣的；

发生以上事项的一律严肃处理，本月星级分降为二级，决不姑息。

2.文明用语、服务忌语、禁忌行为

3.便民服务规定

（1）后勤部门要充分利用综合性便民服务大厅及便民服务候车亭，便民服务台等，完善便民服务设施、积极推进建立物流信息服务平台、LED信息显示屏建设，进一步提高便民服务的能力，综合推进“服务站、信息站、咨询站、救助站”四站服务。

（2）收费人员要熟悉山西高速公路网、本站周边路网及服务场所、旅游景点、地方特产等情况，为司乘人员提供必要的咨询服务，尽最大努力为司乘人员排忧解难。

4.车道安全畅通保障措施

（1）提高收费业务水平，减少平均单车发卡、收费时间，入口发卡时间调整为客车不超过12秒，货车不超过15秒，出口收费时间调整为客车不超过25秒，货车收费时间不超过45秒。发卡差错率低于5‰。

（2）及时指挥疏导车辆，遇有突发情况时冷静、果断，迅速解决。

（3）收费车道等待达到xx辆时，要开启全部车道，向监控报告，立马启动交城收费站保畅通应急预案。

5.收费公示栏

根据《收费公路管理条例》有关规定，收费站应向社会公开以下内容：

（1）收费项目、收费单位及收费站名称、收费期限、收费标准；

（2）收费站工作人员监督台；

（3）收费站文明服务承诺；

（4）收费秩序管理“八禁止”；

（5）鲜活农产品运输绿色通道政策公示栏；

（6）省人民政府设站批复文件。

6.收费管理做到“六个百分之百”：

（1）微笑服务达标率xx0%。要把微笑作为一种礼节，微笑服务要真心，让微笑服务发挥好沟通情感、传递信息的作用，要在表情中体现尊重、友好、关怀、热忱和爱心，消除与司乘人员之间的陌生感，使之产生心理上的'安全感、亲切感、愉悦感和对高速公路行业的钦佩感，营造高速公路融洽、和谐、互尊、互信的氛围。

（2）文明用语使用率xx0%。要做好“三声”服务，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。要使用普通话，语言规范，音量适中，态度热情，吐字清晰，注意语调和表情，目光要注视车主，出现纠纷时员工要积极主动、耐心细致地做好解释说服工作。

（3）礼仪手势使用率xx0%。要做到手势明显，动作标准规范流畅，车辆进入车道时，要用手势示意司机缓慢驶入并准确停驶至收费窗口位臵，收费过程中收、发卡和接钱找零要主动迎取并唱收唱付。

（4）仪容仪表良好率xx0%。收费时要按规定着装，保持清洁卫生、整齐统一、形象大方、自然得体的仪容仪貌，佩带好工号牌和上岗证。收费班组交接班要列队上下班，做到班前着装整理到位，列队行进整齐，交接礼貌规范。当班过程中注意保持正确的坐、立、行姿，禁止出现摇晃、趴桌、伸懒腰、掷扔票卡和零钱、漫不经心不正视车主等不良行为。

（5）业务操作合格率xx0%。各类当班人员要严格按照各项操作规程，规范自己的工作行为，提高服务标准和业务技能，提高工作效率和速度，尽职尽责，避免发生错、忘、漏等现象。

（6）优质服务环境良好率xx0%。各单位要通过改善内外工作、生活环境，提供各项文明优质服务，增强软实力，确保实现“站内管理军事化、员工操作程序化、站荣站貌规范化”标准，树立山西高速的文明优质服务窗口形象，提升文化品牌效应。

四、活动要求

1.各班组应高度重视此次活动开展，统一思想，提高认识，精心组织，认真落实，强化考核，确保活动取得良好效果。

2.活动期间，各班负责人必须向办公室上交一份活动心得。

3.各班组长要积极引导本班收费人员树立良好的职业道德规范，爱岗敬业、尽职尽责、遵章守纪、廉洁自律、文明服务、奉献社会、团结协作、争先创优。各班之间要有互相帮助，互谅互让。牢固树立顾全大局、好学上进、开拓进取、争创一流的精神。

4.文明服务是体现高速公路行业文化和管理水平的外在表现。

第6篇：2022文明风尚活动方案模板

一、活动目的

为隆重庆祝“五一”国际劳动节，丰富职工文化生活，体现生动活泼、团结互助的企业文化精神，提高员工队伍的团队凝聚力。为投入在紧张繁忙生产、经营工作中的广大职工创造一个休闲放松的机会，特拟定本活动方案。

二、活动时间

活动建议时间在：

20_年5月1日14：00—17：00;

三、活动形式

卡拉ok歌唱比赛。

四、活动地点

公司大会议室。

五、活动内容

1、宣读4月份创先争优名单，发放奖品。(14：00-14：30)

2、先进代表讲话、董事长致辞。(14：30-15：00)

3、歌唱比赛。(15：00-16：30)

4、发放奖品、主任致闭幕词。

六、活动程序

4月_日已通知形式下发公司各部门，_日统计参赛选手名单以及所选唱歌曲，由办公室准备歌曲伴奏，5月1日下午14：00活动开始。

七、活动组织机构

(一)主办部门：综合办公室。

(二)活动总指挥：_x。

(三)活动策划及主持人：_。

(四)裁判组：由各部门主管及两名员工代表。

(五)后勤、物品采购及综合支持：_x。

八、活动宣传

对活动情况在公司宣传栏内进行专题宣传;

九、活动单位

_x全体成员。

十、奖项设置

一等奖：1名奖金500元;二等奖：2名奖金200元，参与奖根据报名人数除一、二等奖外均获得，奖品50元以内纪念品。

十一、活动费用预算

比赛奖金：500+200×2=900元，纪念品预计400元;

饮料、瓜子、花生：400;

总计：1700元。

第7篇：2022文明风尚活动方案模板

一、活动背景：

奥运正逐渐向我们靠近，为迎合奥运会的顺利召开，体现环保精神及很好落实建设绿色温师，和谐温师的目标，顺着时代的脚步，人们的环保潮流逐渐朝着校园的全面深入，如何使环境保护进入文明校园建设管理体系，使学生在日常生活中能够自觉的保护环境和节约能源，我们有必要在校园建设绿色的、人与环境和谐共存的生存环境，普及学生的环保知识，提高学生的环保意识，建设绿色家园，让真正的环保走进校园，走进生活。

二、活动目的：

1、通过深入校园，大力普及环保知识，提高在校学生的环保意识，培养学生关注社会发展的责任感，热爱社会公益事业的品质。

2、学习掌握世界性及中国的环保日名称、口号、由来、时间等知识，保护环境，随手可做的身边小事。

3、在宣传教育别人的同时，不断提高自己的环保意识水平和知识水平，让我们彼此教育，负起环保责任，全面提高环境与发展意识，树立正确的环境价值观和环境道德风尚，从身边点滴做起。

4、建设绿色温师，和谐温师，建设绿色家园，弘扬社会道德风尚，促进社会和谐发展。

三、活动倡议书：

同学们，你想当一名“绿色使者”吗？你想做一名环境保护的实践者吗？

让我们一起珍惜每一滴水、每一棵树、每一块土地，让我们彼此提醒，彼此教育，彼此鼓励，负起环保的责任，全面提高环保意识，使用无磷洗涤用品，少用一次性餐具和塑料袋，废旧电池回收等等，关系到自己的，别人的，爱人的，朋友的健康和幸福。让我们时刻都记得，一股尾气、一粒沙尘、一只废电池，在不知不觉中就能改变世界，伤害到我们。

同学们，让我们携起手来，让我们一起都来学习环保知识，增强环保法律法规观念，积极参加环保活动，从点滴做起，从现在做起！保护环境，保护资源，共建绿色家园。

同学们，美好的生活，绿色的家园，需要全社会的共同努力。做一名“绿色使者”，你准备好了吗？

四、活动时间：

XX年3月1日——3月31日

五、活动对象：

全校同学

六、活动主题：

争当绿色校园环保使者

七、活动地点：

校多功能厅

八、活动内容：

废弃物品的收集，环保知识竞赛，环保写作与演讲；